Записки доброго автоматизатора
Или Руководителю, обдумывающему компьютеризацию своего бизнеса.
Выпуск 1
Почему записки доброго автоматизатора?
Как то раз я наткнулся в Интернете на "Записки доброго стоматолога". Очень мне понравился этот материал. Врач стоматолог отвечает на вопросы, которые ему часто задают друзья, знакомые и знакомые знакомых. Не мудреные научные статьи и даже не научно-популярные, а наоборот - все очень понятно. Вам наверное приходилось слышать: "Да у меня сосед (брат, сват, друг, свояк) про это все знает. Пойдем к нему - он нам все сейчас объяснит." И приходят к соседу, и объясняет сосед, потому что некуда ему деваться, потому что действительно знает, потому что понимает, что обязан объяснить - иначе, откуда люди поймут, как им решить свои проблемы. Отвечает быстро (жалко времени) и точно по существу, поскольку объяснял уже это неоднократно (соседей-то много).
Посмотрите, сколько вокруг специальных вопросов, в которых приходится разбираться нам, неспециалистам, когда жизнь заставляет. Делаем ремонт в квартире - начинаем разбираться в материалах, в технологиях, в сантехнике, в мебели, в рыночных ценах, в качестве отделки, в производителях, в позиционировании, в сезонных колебаниях и бог знает в чем еще. Строим или покупаем дом, - приходится разбираться в рисках, связанных со строительством, да и вообще с владением недвижимостью.
Готовимся купить автомобиль - то же самое. Нашемарку будем покупать или иномарку? Если для бизнеса грузовичок - то и Газель сойдет. Если для себя, для семьи - наверное, лучше иномарку, если средства позволяют. Новую брать или подержанную? Что брать, немцев, японцев, американцев или корейцев? Пригонять или покупать на месте? Идем к специалистам, они начинают выяснять, а для чего покупаете? А какие пристрастия имеете? Вам для передвижения, для имиджа или для удовольствия? А вам ведь надо самый лучший, чтобы уместился в ваш бюджет, престижный, для удовольствия и для имиджа, да и для передвижения вроде тоже. В ралли участвовать не будем, но и последними со светофора уходить не хотим. Надо в основном по городу, но и на рыбалку тоже иногда ездим. Наворотов особых нам не надо. Главное - сама машина, но электростекла, кондиционер, гидроусилитель, регулировки сидений и руля, подушки безопасности, антиблокировочная система, подогрев зеркал и климат-контроль нам не помешают. А еще мы привыкли, чтобы в машине был также люк и хорошая аудиоподготовка. А еще нам важно, как реально автомобиль будет ломаться, сколько стоят запчасти, ремонт и техобслуживание. Сколько протянет двигатель, и как часто надо будет вкладываться в подвеску.
Скажите еще, что какой-нибудь из этих вопросов не важен при покупке автомобиля!
Вот я тогда прочитал эти записки стоматолога и подумал. А ведь меня тоже часто спрашивают про то, в чем я неплохо разбираюсь - про компьютерные системы для бизнеса. Одним словом, - про автоматизацию. Спрашивают, а я объясняю.
Вот что я заметил. Не хотите вы, господа руководители, глубоко разбираться в проблемах автоматизации. Неинтересно вам. Никто вас в этом и не винит. Есть масса очень достойных вещей, которые вызывают гораздо больший интерес. Наоборот, многие хотят чтобы "без проблем". Чтобы с системой было все в порядке. Чтобы минимально вникать и максимальный эффект получить. Не хочу обидеть тех, кто действительно тратит время и пытается разобраться, однако особого энтузиазма и интереса к этому вопросу у руководителей компаний я не замечал. Тем не менее, с интересом или без интереса, а разбираться в вопросах автоматизации необходимо. Вы, господа руководители, люди серьезные и вам уже приходилось слышать, что автоматизация это очень важно и что это очень дорого. Поэтому, те из вас, кто работает по найму, понимают, что ошибки в выборе проекта автоматизации могут здорово навредить вашей карьере. Если же вы овладеете этим вопросом, то наоборот, ваша карьера - в полном порядке. Собственники тоже не останутся равнодушными. Что вы предпочитаете, потратить пару сотен тысяч долларов и через год выяснить, что вы потеряли не только деньги, но и время? Или приобрести реальное конкурентное преимущество за разумные деньги?
Я вас обрадую. Ничего таинственного в этой автоматизации нет. Просто надо аккуратно разобраться в некоторых нехитрых вопросах. Я постараюсь, чтобы вам было не скучно, не сложно и не длинно. Читайте, пока я добрый :)
Почему я добрый?
Итак, почему я добрый? Другими словами, почему вы должны мне верить? Понятно, что я опытный, имеющий за плечами множество крупных и не очень проектов и все они успешные, поэтому я чего-то такое знаю, что вам тоже будет полезно понять. Но почему я должен это все вам выкладывать, а вы должны мне верить? Даже не знаю. Наверное потому, что я вам ничего не продаю. Наверное потому, что, несмотря на то, что я работаю в компании, которая делает эти самые системы автоматизации и внедряет их, я вообще не буду здесь рассуждать о различных системах и сравнивать их между собой. Конечно, системы очень разные - есть среди них получше и похуже. Но главная проблема в том, что когда люди покупают автомобиль или заказывают отделку квартиры - они довольно хорошо понимают, что они покупают, и для чего это им надо. В случае, когда покупают проект по автоматизации, - довольно часто руководители вообще не понимают, что им надо и что можно сделать (из чего надо исходить) в их ситуации. Именно об этом меня часто спрашивают, а я объясняю. Я и хотел бы продавать свои системы и проекты, но приходится начинать от печки.
Спрашивают все по разному, но мне приходится выводить разговор на вопрос: "А Вам для чего нужно?" И потом, когда ответ будет дан, говорить: "Нет, Вы не то говорите. Вам совершенно не для этого нужно. А в Вашей ситуации обычно бывает нужно вот для этого или вот для этого."
Вот почему я добрый. Сначала я должен подготовить человека к восприятию его ситуации открытыми глазами, а затем уже что-то продавать. Было бы здорово предложить людям прочитать что-нибудь не очень объемное, а потом уже поговорить с ними и "продать" что-нибудь.
Хороших материалов, помогающих неспециалистам разобраться и принять приемлемые решения что-то не заметно. Вот почему я таки засел за эти записки. Чтобы Вы их прочитали, для того чтобы я потом уже мог бы вам что-нибудь продать. А может быть не я, а мои конкуренты. Вот почему я добрый.
(Справедливости ради надо сказать, что подобные материалы наверняка существуют. И в них могут встречаться самые разные подходы к решению проблем, в том числе и отличающиеся от тех, которые вы найдете в моих записках. Однако мы с вами должны понимать, что разные подходы имеют право на существование, особенно в таком сложном деле, как автоматизация. Пусть будет больше хороших и разных материалов.
Еще тут самое место для всяких оговорок в американском стиле:
Вы можете воспользоваться рекомендациями из этих записок на свой страх и риск. Автор не несет никакой ответственности за полученные результаты.
И еще
Я не буду задействовать целый штат референтов, чтобы выкапывать всякие цитаты. Верно указывать источники, связываться с авторами и получать разрешение на использование материала. Я не буду пользоваться авторитетными цифрами авторитетных агентств по той же причине. Я просто буду на память приводить какие-то мысли и цифры. Надеюсь никакие владельцы интеллектуальной собственности не понесут ущерба.
И еще
Я не буду привлекать корректоров, чтобы они верно расставили запятые и дефисы и оформили прямую речь в моих текстах. Я хочу просто записать мысли, которые пришли мне в голову, потратив разумное время, и отправить их вам, уважаемые подписчики. Иначе я не смогу выдать достаточно материала для подписки, не делая больших перерывов. Заранее извиняюсь за некоторое количество ошибок и опечаток, которые вы получите)
Итак, наконец, собственно самый первый выпуск. Очень короткий, потому что вступление длинное.
Стоимость компьютеров и компьютерных систем.
Вы задумали оснастить ваш бизнес компьютерами. Сколько, вы думаете, процентов от полной стоимости проекта вы потратите на собственно компьютеры?
Я думаю, я не ошибусь, если предположу, что стоимость кирпичей относится к стоимости всего дома (с учетом стоимости участка земли, коммуникаций, стоимости отделки и даже мебели) примерно так же как стоимость компьютеров к полной стоимости работающей компьютерной системы.
Я знаю, что для многих руководителей это неожиданность. Однако это так. По структуре затрат компьютеризация бизнеса далека от затрат на домашние компьютеры.
Ваш Добрый Автоматизатор, Лев Тришанков
- Пожелания и вопросы направляйте по адресу lev_t60@hotmail.com
- Подписаться на продолжение http://subscribe.ru/catalog/trade.zapiskidobrogo
- Архив статей http://subscribe.ru/archive/trade.zapiskidobrogo/