Записки доброго автоматизатора - Выпуск 2

Или Руководителю, обдумывающему компьютеризацию своего бизнеса.

Выпуск 2

Одна характерная история. Иногда лучше без компьютеров.

Недавно один мой знакомый и хороший друг, у которого собственный небольшой бизнес, попросил моего совета. Его вопрос звучал примерно так: "Подскажи, пожалуйста, какой компьютер мне купить?" После этого у нас состоялся разговор, и я пытался выяснить, чего он ждет от использования компьютера, чего действительно можно "улучшить" в его бизнесе с помощью компьютеров и насколько это реально полезно по соотношению затраты/полученный эффект.

Вот что я выяснил:

Во-первых, мой знакомый не был знаком с компьютером, не особенно интересовался компьютерами и спрашивал исключительно, чтобы уяснить, нельзя ли что-либо улучшить в его деле покупкой компьютера. Также никто из его работников не имел соответствующего опыта работы с компьютерами, хотя энтузиастов "научиться" наверное можно было найти.

Во-вторых, тот небольшой объем документов, который приходится оформлять работникам этой компании, может быть замечательно оформлен "рукописно" на бланках, которых всегда у них есть достаточное количество и они могут делать это "мобильно" и "оперативно". Что они и делают на протяжении нескольких лет существования компании. Никакого ущерба от того, что эти документы оформлены рукописно не наблюдается.

В третьих, бухгалтер компании не умеет пользоваться компьютером, да и не является бухгалтером в полном смысле этого слова. Другой, опытный бухгалтер, который составляет квартальную и годовую отчетность, работает для этой компании только часть времени. Он ведет наверное еще десяток или два таких компаний и никто не знает и не интересуется - как он работает, использует ли он компьютер. Он оказывает этой компании ограниченные по объему услуги и сам организовывает свой труд.

В четвертых, мой знакомый был неприятно удивлен тем, что кроме компьютера нужно будет купить программное обеспечение, возможно не на десятки, а на сотни долларов, а то и вообще дороже компьютера. Он также не подозревал, что компьютер гораздо чаще, чем автомобиль требует модернизации или замены, и что программное обеспечение требует обновления гораздо чаще, чем раз в год. Мне пришлось сообщить ему, что это еще не все с затратами. Если в компании нет людей, способных самостоятельно справиться с установкой, настройкой и использованием программного обеспечения, то потребуются услуги внешних специалистов, для установки, настройки и сопровождения программ, а также для обучения людей и дальнейших консультаций.

И, наконец, в пятых, мой знакомый сообщил мне, что его бизнес вряд ли будет сильно развиваться и вырастать. Скорее всего, он просуществует неопределенное количество лет в сегодняшнем виде до очередного какого-нибудь "дефолта".

Я сам был поражен тем выводом, к которому я пришел! Однако Вы уже поняли, что появление компьютера в этой организации кроме разовых затрат привело бы к увеличению постоянных расходов, а кроме удовлетворения любопытства некоторых работников не принесло бы сколько-нибудь заметного эффекта.

Поэтому я посоветовал не связываться с компьютерами. Хотя по роду своей деятельности я вроде должен был думать о том, какие компьютеры и программы надо использовать, я все же не поленился подумать на тему, а нужны ли тут вообще компьютеры? Стоит ли знакомому тратить на это деньги? Ведь я - добрый автоматизатор.

В рассмотренном примере мы имели дело с очень маленькой организацией, в которой обрабатывается небольшое количество информации (так, что им даже не надо иметь собственного бухгалтера). Конечно, в подавляющем большинстве компаний использование компьютеров будет полезным. В чем же заключается эта польза?

Ваш Добрый Автоматизатор, Лев Тришанков

• Пожелания и вопросы направляйте по адресу lev_t60@hotmail.com
• Подписаться на продолжение http://subscribe.ru/catalog/trade.zapiskidobrogo
• Архив статей http://subscribe.ru/archive/trade.zapiskidobrogo/